Социальный окрас «кризисного» PR.

Опубликовано Петр Иванов Апрель 29, 2009 в Аналитика | Читать первый комментарий

Социальная ответственность лучше,
чем уголовная. (народное творчество)

В Украине не только бум филантропии, но это даже не секрет! Динамично развивающийся на протяжении последних лет бизнес активно вкладывал деньги в социальные проекты, поддерживая собственную репутацию. Яркими примерами тому служили и служат известные в стране личности – меценаты, такие как В. Пинчук и Р. Ахметов. Любой подкованный пиарщик подтвердит, что социальная активность компании – клиента очень положительно влияет на PR – активность. Невольно вспоминается пословица, которую слышал когда-то от Марины Стародубской – «если нет хороших дел, не спасет PR – отдел!» Социальные проекты – это всегда «хорошие дела», с которыми удобно и приятно работать.

Некогда лидер банковского сектора в лучшие времена поддерживал детские проекты, например, конкурс «Visa: Олимпийские фантазии» проводился с 1 февраля по 30 марта 2008 г. среди воспитанников детских домов и школ-интернатов, а также детей, являющихся держателями карт Visa банков-участников, в возрасте 10-14 лет. Однако пресс-релиз об участии в конкурсе банк «Надра» разместил 26 сентября 2008 года, когда кризис начал давать о себе знать.

Еще один банк, БГ БАНК с сентября прошлого года заявляет о поддержке детской больницы «Охматдет». В рамках программы социальной ответственности в сентябре и декабре банк закупил медучреждению 2 аппарата «Искусственная почка» на общую сумму 300 тыс. грн. В условиях кризиса это стало хорошими информационными поводами для PR. Однако эта активность совпала во времени с громкими новостями об информационной атаке на ПИБ и введении временных администраций в других крупных банках, что привело к пустому выхлопу.

Одна из наиболее социально активных украинских компаний, оператор мобильной связи «Киевстар», в декабре 2008 года организовала серию мероприятий для поддержки детей-инвалидов. Например, был оборудован компьютерный класс 168 киевской школы для детей с особенными потребностями. Заметное внимание, которое уделяет «Киевстар» социальным программам и их эффективному PR-продвижению успешно работает на репутацию лидера рынка, оставляя в тени вялотекущие корпоративные конфликты акционеров и другие негативные моменты (например, гибель двоих рабочих в Белгород-днестровском в марте 2008 года).

Компания «Евро Лизинг», крупный оператор рынка транспортного лизинга старается следовать в фарватере популярных тенденций развития корпоративной социальной ответственности. Ее проект, «Веселая скорая детская помощь» был основан в 2008 году для поддержки детских домов, а самая «свежая» акция имела место в апреле 2009 года. Поддержание социальной активности лизинговой компанией – не случайно. Транспортный лизинг – это отрасль, стабильность которой во многом зависит от ситуации в банковском секторе и на автомобильном рынке. Что и говорить, обе сферы находятся в глубоком кризисе. Как результат, лизинговым компаниям приходится работать на свою репутацию втройне сильнее, дабы стабильность клиентской базы перекрыла риски, которые возникают в работе партнеров.

Отдельно следует сказать о значении социальных проектов в исполнении страховых компаний. Лидер рынка, НАСК «Оранта» до конца 2008 года проявляла ситуативную активность, поддерживая детский дом в октябре или устраивая предновогодние праздники в декабре. Кризис сильно ударил по рынку страхования. Репутация «Оранты» подвергалась серьезному удару, когда клиентам была разослана ложная информация о банкротстве компании. Однако социальная активность компании в этот период не была активной, как и сопутствующая PR деятельность. Очевидно, что для страховой компании, особенно если она работает в сегменте страхования жизни и здоровья, построение долгосрочной репутации за счет социальной активности является важным элементом продвижения.