«PR после сокращений» или «Что делать, если нечего одеть?»

Опубликовано Петр Иванов Июль 2, 2009 в Аналитика | Комментировать

Внутренние коммуникации – палка о двух концах. С одной стороны, PR специалист обладает свободой полета мысли при выборе командообразующих активностей. Если позволяет бюджет, а руководство настроено на укрепление команды в условиях кризиса, можно придумать и организовать кучу веселых «гулянок» и серьезных профессиональных соревнований. Тем не менее, если руководство или акционеры принимают решение о сокращении штата, задача внутреннего PR становится в несколько раз сложнее. Причин несколько:

• Если сокращение было проведено с соблюдением законодательства Украины, уволенные сотрудники продолжают числиться в штате на протяжении 2 месяцев со дня извещения. Конечно, некоторые не будут посещать «сокращенное» рабочее место – нет смысла. Однако значительная часть работников, особенно пассивных и депрессивных, по инерции продолжат приходить на работу в 9:00, уходя в 18:00. Именно эти люди представляют для специалистов отделов HR и PR наибольшую проблему, демотивируя остальных сотрудников. Сокращенные сотрудники не ощущают за собой груза ответственности, а значит, вольны говорить и предпринимать действия, которые будут иметь деструктивное влияние на бизнес.

• Настроение сотрудников, которые не попали под сокращение. С одной стороны, их переполняет чувство уверенности за свое ближайшее будущее. Многие будут благодарно трудиться за оказанное доверие. Однако общение с сокращенными коллегами, которые часто являются еще и друзьями, может спровоцировать волну нелояльного настроения по отношению к компании.

• «Пронесло, на сей раз!» Подобная мысль может пробегать в мозгу у сотрудников, которые пережили несколько волн кризисных сокращений. Действительно, часто компании, которые ставят цель сократить персонал, не внимательно оценивают возможности работника. Это создает у сотрудников компании ощущение, что «режут» всех подряд. В результате, человек начинает не работать активнее, а ежедневно проверять наличие вакансий на популярных сайтах.

Детальный анализ факторов, которые влияют на организацию внутренних коммуникаций внутри «похудевшего» штата позволяет предложить ряд инструментов для выхода из ситуации. По моему мнению, необходимо применять некоторые подходы:

• Оперативность, которая заключается в быстром реагировании на кризисные ситуации. Например, после сокращения необходимо немедленно мотивировать оставшихся работников. Промедление тут «смерти подобно», ибо каждый день будет только усиливать опасения работников, которые ждут следующую волну увольнений «по обоюдному согласию сторон».

• Мероприятия, которые будут направлены на создания имиджа стабильности компании. Можно ввести «профессиональное соревнование», которое будет заключаться в установке флажка (как желтая майки лидера) лучшему работнику недели или месяца. Такой формат не только позволит мотивировать команду, но и станет невербальным ответом сокращенным сотрудникам, предрекающим близкую кончину компании.

• Работа с руководством компании. Ничто так не мотивирует сотрудников, как премии из рук ТОП – менеджера. Необходимо убедить руководителей, что оставшихся работников можно адресно поощрять: материально, курсами повышения квалификации или обучением.

Очевидно, что каждый из указанных механизмов не может быть панацеей. Тем не менее, ситуация сокращения штата создает незавидные условия работы для PR отдела или агентства. Задачу осложняет тот факт, что в данном случае креативные решения или зажигательные речи не сработают. Необходимы конкретные и четкие мотивационные действия.