Кому и зачем нужны социальные медиа?

Опубликовано Петр Иванов Август 3, 2009 в Аналитика | Комментировать

Встретились мне результаты интересного опроса, который касается эффективности продвижения с помощью социальных медиа в США. И не смотря на слабое применение соцмедиа украинскими компаниями, приведенные цифры могут использоваться PR – специалистами для аргументации важности этого инновационного канала коммуникации.

Итак, согласно eMarketer, наибольший эффект работа с социальными медиа оказывает на репутацию бренда (вот вам кстати объект работы PR – репутация). 92% респондентов высказались положительно за данный пункт. Всего 91% голосов набрал тезис о том, что с помощью социальных медиа можно повысить узнаваемость бренда. Далее в порядке убавления расположились такие результаты продвижения, как оптимизация показателей в поисковиках, увеличение трафика веб-сайта и т.д. Замыкают список усовершенствование внутренних коммуникаций и увеличение продаж on-line. Пожалуй, столь низкий показатель голосов за увеличение продаж вследствие работы в социальных медиа даже в США делает будущее этого канала коммуникации в Украине крайне призрачным. Правда, не во всех отраслях.

Очевидно, те отрасли, эффективность которых зависит от узнаваемости и репутации смогут получать реальный результат от применения social media. По моему мнению, задуматься стоит представителям банков, страховых компаний, других представителей сферы услуг.

Не менее важной составляющей социальные медиа могут стать для продвижения политиков. Вообще, «продать себя» через подобный канал коммуникации может кто угодно.

К сожалению, производителям продукции и торговцам можно перенести социальные медиа на второй план, потому что сегодня результативной для них является исключительно активная продажа.